Prawo odstąpienia od umów zawartych na odległość

Jak odstąpić od umowy

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do historii zamówień lub wpisz numer zamówienia poniżej.
2. Kliknij przycisk „Odstąp od umowy tutaj" na stronie szczegółów zamówienia.
3. Wybierz pozycje, od których chcesz odstąpić (możesz odstąpić od części zamówienia).
4. Potwierdź odstąpienie — otrzymasz potwierdzenie emailem niezwłocznie.

Terminy

• 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od daty otrzymania towaru.
• 14 dni na odesłanie towaru po złożeniu oświadczenia.
• 14 dni na zwrot płatności od otrzymania odesłanego towaru.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in.: towarów wykonanych na zamówienie, towarów łatwo psujących się, oprogramowania lub treści cyfrowych dostarczonych po otwarciu opakowania oraz innych kategorii wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Różnica od reklamacji?

Ten formularz służy wyłącznie do ustawowego odstąpienia od umowy (prawo 14-dniowe). Jeśli towar jest wadliwy, skorzystaj z procesu reklamacyjnego.